Olbia, il Museo Archeologico soddisfa i visitatori? Ecco lo studio di "customer statisfaction"

Olbia, 27 dicembre 2018 - Per quale motivo hai visitato il museo? Quanto tempo è durata la visita? Conosceva già i reperti? Ha acquisito maggiori conoscenze sulla città? Parteciperebbe ad altre tipologie di eventi culturali? Queste e altre domande sono al centro del primo studio di customer satisfaction avviato dal Comune di Olbia sul Museo Archeologico Peddone. L'iniziativa è dell'Assessorato comunale alla Cultura guidato da Sabrina Serra.

Lo studio è stato deciso con la delibera di giunta numero 518 del 21 dicembre 2018. L'obiettivo dell'indagine è quello di migliorare le performance del Museo rafforzando i punti di forza e correggendo gli eventuali punti deboli. Non solo: grazie al questionario, che vi riportiamo in fondo all'articolo, sarà possibile rilevare le esigenze generali e specifiche dei visitatori, estendere questa procedura agli altri impianti comunali dedicati alla cultura, promuovere la partecipazione dei cittadini e infine rafforzare il livello di comunicazione e dialogo tra l'amministrazione e gli olbiesi.

Il questionario è ovviamente anonimo e consentirà anche di conoscere la tipologia di "visitatore" che sceglie il Museo Archeologico come meta. Le domande, a risposta chiusa, sono 18 in tutto: 4 di tipo demografico, 1 domanda è dedicata alla modalità con la quale gli utenti sono venuti a conoscenza della struttura, 4 domande sono incentrate sulle modalità con cui gli utenti usufruiscono dei musei, 2 domande hanno lo scopo di comprendere le motivazioni della visita e 7 domande sono esclusivamente dedicate al grado di soddisfazione degli utenti in merito ai servizi museali.